Principiul 80/20 este cel mai citat și cel mai superficial aplicat concept din managementul modern. Majoritatea îl folosesc ca pe o scuză pentru a ignora clienții mici. La scară de organizație, Pareto devine altceva — un filtru de selecție structurală.
Dictatura celor 20%
În orice afacere, există un nucleu de activități, oameni și decizii care generează 80% din valoarea netă. Restul de 80% din efort generează doar zgomot operațional și complexitate care sufocă profitul.
Arhitectura de afaceri nu se ocupă cu "optimizarea" celor 80% de zgomot. Ea se ocupă cu refuzul lor deliberat. O structură de înaltă performanță este construită pe disciplina de a spune NU oricărei activități care nu aparține nucleului de valoare.